Dostava in vračila

Želimo, da je nakup pri Charmelle pregleden od naročila do prevzema.

Dostava

Za dostavo po Sloveniji je na voljo standardna dostava. Strošek dostave znaša 4,90 €, pri naročilih nad 99 € pa je dostava brezplačna. Za Hrvaško in druge podprte evropske države se končni strošek prikaže v košarici oziroma na blagajni glede na naslov dostave.

Predvideni dobavni rok se lahko razlikuje glede na razpoložljivost izdelka, izbrano državo in dostavno službo. Ko bo naročilo odpremljeno, boste prejeli obvestilo. Če izdelka po oddaji naročila ni mogoče dobaviti, vas bomo obvestili in vrnili morebitno prejeto plačilo.

Pregled pošiljke

Ob prevzemu preverite stanje embalaže. Vidne poškodbe po možnosti zabeležite pri dostavni službi in nas čim prej obvestite na info@charmelle.net ter priložite fotografije.

Vračilo v 14 dneh

Potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Pred iztekom roka nam pošljite nedvoumno izjavo na info@charmelle.net in navedite številko naročila, ime ter izdelek, ki ga vračate.

Blago pošljite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Neposredne stroške vračila praviloma krije kupec. Izdelek naj bo ustrezno zaščiten, z vsemi oznakami in dodatki. Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost, če je z izdelkom ravnal bolj, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Vračilo plačila

Vračilo izvedemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ga lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila o odpremi. Uporabimo enako plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Reklamacije

Če prejmete napačen, poškodovan ali neskladen izdelek, nam pišite na info@charmelle.net. Priložite številko naročila, opis težave in fotografije. Zahtevek bomo obravnavali skladno z veljavno zakonodajo.