Politika zasebnosti

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 9. september 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec spletne trgovine charmelle.net je AURENA GROUP, prodaja in poslovno svetovanje, d.o.o., Kidričeva ulica 1, 3250 Rogaška Slatina, matična številka 7414692000, davčna številka 96515384. Za vprašanja o zasebnosti nam pišite na info@charmelle.net.

2. Katere podatke obdelujemo

Obdelujemo podatke, ki jih posredujete ob naročilu, ustvarjanju uporabniškega računa ali stiku z nami: ime in priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonsko številko, podatke o naročilu, dostavi in plačilu ter vsebino komunikacije. Spletno mesto lahko samodejno obdela tudi IP-naslov, podatke o napravi, dnevniške zapise in piškotke.

3. Nameni in pravne podlage

  • izvedba naročila, plačila, dostave, vračila ali reklamacije – izvajanje pogodbe;
  • izdajanje računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti – zakonska obveznost;
  • odgovarjanje na vprašanja in skrb za kupce – zakoniti interes ali ukrepi pred sklenitvijo pogodbe;
  • varnost spletne trgovine in preprečevanje zlorab – zakoniti interes;
  • e-novice in prilagojeno oglaševanje – privolitev, kadar je potrebna.

4. Prejemniki in obdelovalci

Podatke lahko v potrebnem obsegu posredujemo ponudnikom gostovanja in tehnične podpore, ponudnikom plačil, dostavnim službam, računovodstvu, ponudnikom e-poštnih storitev ter orodjem za analitiko in oglaševanje. Podatkov ne prodajamo. Pri prenosih izven Evropskega gospodarskega prostora uporabljamo ustrezne zaščitne ukrepe.

5. Hramba podatkov

Podatke o naročilih in računih hranimo toliko časa, kot zahtevajo davčni, računovodski in drugi predpisi. Podatke za podporo hranimo do zaključka zadeve in še toliko časa, kolikor je potrebno za zaščito pravnih zahtevkov. Podatke za trženje hranimo do preklica privolitve.

6. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora, prenosljivosti podatkov in preklica privolitve. Zahtevo pošljite na info@charmelle.net. Če menite, da obdelava ni zakonita, lahko vložite prijavo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

7. Piškotki

Nujni piškotki omogočajo delovanje košarice, blagajne in varnostnih funkcij. Analitične in oglaševalske piškotke uporabljamo le v skladu z vašo izbiro v pasici za soglasje. Nastavitve lahko kadar koli spremenite prek možnosti za upravljanje soglasja na spletni strani.

8. Varnost in spremembe

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov. Politiko lahko posodobimo zaradi sprememb storitev ali predpisov; veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.